FAQ

otwórz artykuł w nowej karcie

Powodów niedostarczenia wiadomości mailowej do uczestnika może być wiele. Za proces dostarczenia maila odpowiada nie tylko nasz serwer.

Najczęstsze sytuacje:

  • Uczestnik podał niewłaściwy adres e-mail lub adres e-mail z jakimś błędem.
  • Wiadomość mailowa została zakwalifikowana przez program pocztowy jako spam (a zdarzają się takie ustawienia skrzynki pocztowej, gdzie regularnie spam jest kasowany).

Co zrobić?

  • Sprawdź katalog spamu w programie pocztowym.
  • Sprawdź katalog spamu na serwerze. Jeśli pobierasz wiadomości mailowe np. do Outlooka, filtry antyspamowe ustawione na serwerze (nie w Outlooku) powodują, że dana wiadomość nie jest pobierana przez Outlooka. Wiadomość dostępna jest wtedy w katalogu spamu w webowym programie pocztowym dostawcy serwera / hostingu.

Jeśli nie możesz odnaleźć wiadomości mailowej:

(1) Skontaktuj się z organizatorem wydarzenia, który może przesłać ci ponownie dane przelewu lub bilet PDF, jeśli bilet został już wcześniej zatwierdzony bądź opłacony przez ciebie. Organizator wydarzenia może pobrać twój bilet PDF w swoim panelu organizatora.

(2) Alternatywa 1: Jeśli podczas rejestracji podałeś(aś) niepoprawny adres e-mail, możesz dokonać ponownej rejestracji na wydarzenie (jeśli jest jeszcze taka możliwość), a potem poprosić organizator o anulowanie wcześniejszego biletu.

(3) Alternatywa 2: Napisz do nas maila, abyśmy poprawili w systemie twój adres e-mail. Jeśli w tej wiadomości podasz swoje imię i nazwisko, nazwę wydarzenia, numer biletu i błędny adres e-mail podany podczas rejestracji, to łatwiej nam będzie odnaleźć twoje zamówienie w systemie.  Po poprawieniu adresu e-mail wiadomości mailowe (np. z potwierdzeniem rejestracji / danymi do przelewu, z biletem PDF) zostaną ponownie do ciebie wysłane.

otwórz artykuł w nowej karcie

Jeśli uczestnik nie dokonał wpłaty, w zakładce “Uczestnicy” oznacz jego bilet jako “Anulowany”. Jeśli zapłacił już za udział – wybierz status “Zwrot pieniędzy”.

Anulowanie biletu oznacza, że liczba dostępnych miejsc na dane wydarzenie (jeśli ustawiłeś tam limit) wzrośnie o liczbę anulowanych biletów.

otwórz artykuł w nowej karcie

Tak. W zakładce “Wydarzenia”, kiedy najedziesz kursorem myszki na wybrane wydarzenie, pojawi się dodatkowe menu, gdzie zobaczysz m. in. link “Usuń trwale”. Zalecamy nie kasować archiwalnych wydarzeń. Warto budować swoją historię.

Jeśli nie chcesz kasować, a jedynie ukryć wydarzenie na platformie, przejdź do edycji danego wydarzenia i w polu “Widoczność na platformie” wybierz “Ukryty”.

otwórz artykuł w nowej karcie

Tak. Przejdź do szczegółów danego biletu w zakładce “Uczestnicy”. Po prawej stronie napisz wiadomość z opcją “Prywatna notatka”. Ta notatka będzie widoczna tylko dla ciebie.

otwórz artykuł w nowej karcie

Nie masz takiej możliwości. Jeśli uczestnik podczas rejestracji podał niewłaściwe dane, to skontaktuj się z nami podając poprawne dane. Alternatywnie uczestnik może dokonać powtórnej rejestracji, a starszy bilet możesz anulować.

otwórz artykuł w nowej karcie

Każda osoba i jaka firma czy organizacja może bezpłatnie zarejestrować się na naszej platformie. Nie weryfikujemy tego, czy ktoś ma czy nie ma prawnego tytułu do prowadzenia sprzedaży biletów na swoje wydarzenie. To nie jest naszym zadaniem 🙂

Możemy jedynie podpowiedzieć, że polskie prawo przewiduje możliwość prowadzenia działalności niezarejestrowanej przez osobę fizyczną. Są związane z tym pewne limity uzyskiwanych dochodów. W ramach takiej działalności osoba fizyczna może wystawiać faktury!

Z tego, co nam wiadomo, jeśli osoba fizyczna w ramach tej działalności świadczy jakieś usługi, to trzeba opłacić składki ZUS-owskie, jak przy umowie zlecenie. Nie ma składek w sytuacji, kiedy sprzedaje się jakieś przedmioty, np. handmade, czyli to, co normalnie może być wykonane w ramach umowy o dzieło.

Polecamy te strony

https://www.biznes.gov.pl/pl/firma/zakladanie-firmy/chce-zalozyc-firme-jednoosobowa-samozatrudnienie/co-powinienes-wiedziec-zanim-zarejestrujesz-firme-w-urzedzie/kiedy-nie-musze-rejestrowac-dzialalnosci

https://www.gov.pl/documents/910151/911704/dzialalnosc_nierejestrowa.pdf

otwórz artykuł w nowej karcie

To zależy od ciebie. Sugerujemy, aby honorować także okazanie biletu online na urządzeniu mobilnym.

otwórz artykuł w nowej karcie

Kto jest administratorem danych osobowych wydarzeń? W jaki sposób, w jakim celu i przez kogo są przetwarzane – to wszystko określają dokumenty opublikowane na platformie Event on Click.

Warto przeczytać te 2 dokumenty:

Polityka prywatności dla platformy Event on Click ›
Regulamin platformy Event on Click ›

W skrócie, o czym stanowią m. in. powyższe dokumenty:

  1. Administratorem danych osobowych uczestników szkoleń jest organizator wydarzenia.
  2. Organizator powierza właścicielowi platformy Event on Click (czyli Stowarzyszeniu „Absolwenci na walizkach”) dane uczestników do przetwarzania w celu prawidłowego funkcjonowania platformy, czyli głównie procesu rejestracji i zapisywania się uczestników na wydarzenia.
  3. Organizator może wykorzystywać dane osobowe uczestników (szczególnie dane kontaktowe, jak telefon i adres e-mail), tylko w celach związanych z organizowanymi wydarzeniami.
  4. Organizator nie może: wysyłać uczestnikom wydarzeń newsletterów ani żadnych informacji handlowych drogą elektroniczną, prowadzić działań telemarketingowych wykorzystujących numer telefonu uczestnika.
  5. Aby organizator mógł wykorzystywać dane uczestnika w celach marketingowych, uczestnik musi wyrazić na to swoją zgodę. Obecnie platforma Event on Click nie udostępnia narzędzia do zbierania takich zgód od uczestników szkoleń. Należy korzystać z rozwiązań własnych / zewnętrznych.
  6. Dane uczestników przechowywane są wg zasady:

a) Jeśli organizator wydarzenia nada biletowi status “Anulowany” lub “Nieudany”, to wszystkie dane osobowe podane podczas rejestracji, dotyczące tego właśnie biletu, zostaną usunięte w najbliższym czasie, mniej więcej w ciągu najbliższego miesiąca.

b) Dane osobowe związane z biletami posiadającymi status “W trakcie realizacji”, “Wstrzymany”, “Czekam na wpłatę”, “Zwrot wpłaty” przechowywane są przez okres 1 roku.

c) Dane osobowe związane z biletami posiadającymi status “Zatwierdzony” przechowywane są przez okres 2 lat.

d) Uczestnik może poprosić o szybsze usunięcie swoich danych osobowych.

otwórz artykuł w nowej karcie

Kiedy wydarzenie jest płatne, to podczas rejestracji uczestnik może podać dane do faktury. Dane do faktury dostępne są dla ciebie w 2 miejscach:

1. W zakładce “Uczestnicy”, w szczegółach danego biletu.

2. W pliku CSV, który możesz eskortować w zakładce “Uczestnicy”.

otwórz artykuł w nowej karcie

Na platformie Event on Click możesz sprzedawać bilety online na swoje wydarzenia za pomocą metody szybkich płatności, w tym BLIK.

System platformy jest obecnie przystosowany do obsługi płatności Tpay.com.

Zobacz wydarzenie testowe ›

 

Ogólna zasada

Do swojego konta organizatora możesz podłączyć własne konto Tpay. Płatności twoich uczestników będą kierowane na twoje konto Tpay. Tak, jak przy innych metodach płatności, Event on Click nie pobiera żadnych prowizji z tytułu wysokości sprzedaży biletów. Obowiązują stałe ceny pakietów określających czasowy (miesięczny, kwartalny lub roczny) dostęp do funkcjonalności platformy.

Prowizję od każdej transakcji pobiera jednakże Tpay z twojego konta. Z dokładnym cennikiem zapoznasz się na swoim koncie Tpay.

 

Instrukcja aktywacji szybkich płatności Tpay krok po kroku

 

1. Zarejestruj się w serwisie Tpay.com

Spełnij wszystkie wymagania niezbędne do aktywowania płatności. Zajmie to jakieś kilka dni.

Do najważniejszych czynności należą:

– Weryfikacja rachunku bankowego (wykonanie przelewu na rachunek bankowy Tpay),

– Przesłanie skanu podpisanego oświadczenia (wysłanie mailem pliku PDF).

– Potrzebujesz także wystawionego przez nas dokumentu pt. “Upoważnienie do korzystania z domeny EVENTON.CLICK w celu prowadzenia własnej sprzedaży”. Napisz do nas maila, że chcesz taki dokument, podając pełne dane twojej firmy lub organizacji (to mają być te same dane, jak podczas rejestracji w Tpay.com). Prześlemy ci mailem skan tego dokumentu.

 

2. Ustawienia szybkich płatności na platformie Event on Click

W swoim panelu organizatora, w zakładce “Ustawianie” dostępne są ustawienia dotyczące szybkich płatności.


Jeśli w ustawieniach wydarzenia jest wypełnione także pole danych do tradycyjnego przelewu, wybierz w powyższym polu opcję “Szybki przelew (w tym BLIK) lub przelew bankowy”.

 

3. Skąd wziąć poszczególne dane?

ID sprzedawcy – to jest kilku cyfrowy numer, który jest twoim loginem w serwisie Tpay.

Kod bezpieczeństwa

Po zalogowaniu się do Tpay przejdź do zakładki Ustawienia > Powiadomienia. Na samym dole jest pole Bezpieczeństwo, gdzie znajdziesz ten kod.

 

4. Ustawienia Tpay

A) Zakładka Ustawienia > Powiadomienia

Przejdź do pola “Wynikowy adres URL” i ustaw pole “Zezwól na nadpisanie” na TAK. Pole “Adres powiadomienia URL” powinien być pusty.

Przejdź do pola “Bezpieczeństwo” i ustaw pole “Wymagaj sumy kontrolnej” na TAK, pole “Weryfikuj certyfikat serwera” na NIE.

B) Zakładka Ustawienia > Dane odbiorcy płatności

W polu “Strony internetowe zintegrowane z tpay.com” wprowadź domenę “https://eventon.click”. Jak widać, możesz używać swojego konta Tpay do przyjmowania płatności z różnych serwisów.

 

5. Zapoznaj się ze wszystkimi ustawieniami Tpay

Zalecamy, aby zapoznać się ze wszystkimi ustawieniami Tpay, a w razie pytań kontaktować się z ich call center.

Proszę zwrócić szczególną uwagę na ustawienia dotyczące automatycznych lub ręcznych wypłat. W danym miesiącu jest tylko określona liczba bezpłatnych wypłat.

Na swoim koncie Tpay możesz wyłączyć poszczególne formy szybkich płatności.

 

6. Zwrot środków uczestnikowi

Jeśli na platformie Event on Click oznaczysz dany bilet statusem “zwrot wpłaty”, to nie zostanie kwota automatycznie zwrócona ze środków twojego konta Tpay. Uczestnik otrzyma jedynie wiadomość mailową o zwrocie.

Zwrotu środków uczestnikowi możesz dokonać tylko przez serwis Tpay. Pamiętaj, że taka operacja kosztuje (zobacz cennik Tpay).

 

7. Zrób test, aby upewnić się, że konfiguracja jest prawidłowa

Stwórz wydarzenie testowe ze statusem “ukryty”, aby było niewidoczne na platformie Event on Click i ustaw np. kwotę 1 zł. Następnie kup bilet na to wydarzenie, aby zobaczyć, jak to działa.

otwórz artykuł w nowej karcie

Napisz do nas na adres my@eventon.click z adresu e-mail, który jest przypisany do twojego konta. Zostaną zachowane jednak twoje wydarzenia, które w systemie podłączone są do konkretnych uczestników, którzy kiedyś rejestrowali się na twoje wydarzenia.

otwórz artykuł w nowej karcie

Przykładowa strona sprzedaży plików ›

 

Platforma Event on Clik służy do sprzedaży biletów online na wydarzenie, jednakże są 2 przypadki, kiedy przydaje się funkcja sprzedaży plików:

1. Kiedy chcesz przekazać uczestnikowi wydarzenia jakiś plik, np. materiały marketingowe z ofertą firmy, szczegółowy program wydarzenia z prezentacją tematów oraz prowadzących, zestaw wstępnych ćwiczeń do wykonania przed szkoleniem itd.

2. Kiedy chcesz sprzedać po prostu jakiś plik, np.

  • zeszyt ćwiczeń jako uzupełnienie jakiegoś szkolenia lub ćwiczenia do samodzielnego wykonania
  • podręcznik, skrypt lub książkę
  • plik mp3 z nagraniem wykładu lub konferencji
  • plik video z nagraniem jakieś prezentacji
  • dowolny plik o dowolnej tematyce

 

Możliwość sprzedaży plików lub dołączania plików do wydarzenia dostępna jest tylko w pakiecie miesięcznym, kwartalnym i rocznym.

 

Instrukcja przypadku nr 2

1. Stwórz nowe wydarzenie (typ wydarzenia: wydarzenie proste) i uzupełnij wszystkie wymagane pola. Niektóre z tych pól zostaną zakryte na stronie wydarzenia po włączeniu poniższej funkcji. Trzeba niestety 🙂 podać czas, datę oraz miejsce wydarzenia, jednakże te pola zostaną zakryte i nie będą wyświetlane kupującemu.

Ustaw sprzedaż indywidualną zaznaczając opcję:

Chodzi o to, że bez sensu jest sprzedawać tej samej osobie w ramach tej samej transakcji np. 2 egzemplarze tego samego pliku.

2. Po włączeniu powyższych ustawień przescrolluj stronę i odnajdź ustawienia, gdzie wgrasz pliki:

możesz wgrać dowolną liczbę plików z dowolnym rozszerzeniem, dopuszczalna max. waga 1 pliku to 50MB

każdemu plikowi nadaj nazwę, która zostanie wyświetlona na stronie zakupu oraz w wiadomości mailowej do kupującego

określ limit pobrań: wpisz liczbę albo pozostaw puste pole, aby umożliwić nieograniczoną liczbę pobrań

określ ważność wygaśnięcia pobierania: podaj liczbę dni, po których pobieranie wygaśnie albo pozostaw puste, aby nie było ograniczeń

– w tych ustawieniach nie można wklejać linków pobierania do zewnętrznych serwisów i serwerów np. Google Drive czy Dropbox – spowoduje to błąd i brak realizacji procesu sprzedaży

 

W jakiej formie kupujący otrzyma pliki?

1. Po dokonaniu płatności kupujący otrzymuje wiadomość mailową, w której będą linki do pobrania plików w formie tabeli.

Przykład:

2. Kupujący, w tej samej wiadomości mailowej, otrzyma także plik PDF z biletem, który de facto ma tylko znaczenie w przypadku organizowanych wydarzeń, jednakże bilet został tak dostosowany, aby zawierał podstawowe informacje o zakupie.

Przykład:

 

Instrukcja przypadku nr 1

Postępuj tak samo, jak powyżej z jednym wyjątkiem. Nie zaznaczaj opcji “Sprzedajesz tylko pliki bez biletów na wydarzenie?”.

Obecnie nie można załączać plików do wydarzeń typu “wydarzenie z wariantami cenowymi biletu”.

otwórz artykuł w nowej karcie

Przypadek 1. Wiele osób zapisanych na to samo wydarzenie

Jeśli zamawiający zakupi bilet dla większej liczby osób na to samo wydarzenie, to po zaksięgowaniu wpłaty u organizatora otrzyma 1 plik PDF z 1 biletem, na którym będzie widoczna liczba osób.

Lista uczestników. Tabela uczestników konkretnego szkolenia (zakładka “Wydarzenia”, w edycji danego wydarzenia) zawiera dokładne informacje z listą uczestników. Jest tam także zawarta informacja, na ile osób jest wystawiony dany bilet.

Alternatywne rozwiązanie

Tworząc wydarzenie możesz ustawić tak, że zakup biletu może być tylko indywidualny. Oznacza to, że w ramach 1 transakcji, 1 akcji zakupu biletu można kupić bilet tylko dla 1 osoby.  Jeśli ktoś w tej sytuacji chce kupić 3 bilety, to musiałby 3 razy dokonywać zakupu: dodania wydarzenia do koszyka, wypełnienie formularza rejestracji, dokonanie transakcji.

Jeśli pozwolisz uczestnikom na zakup większej liczby biletów w ramach tego samego zakupu (tej samej transakcji), to nadal we formularzu rejestracji będzie tylko jedno pole na imię i nazwisko nabywcy biletu.

Jeśli potrzebujesz danych wszystkich właścicieli biletów, to możesz w prywatnej wiadomości poprosić kupującego o podanie danych pozostałych uczestników. W panelu organizatora, w zakładce Uczestnicy, możesz wysłać indywidualną wiadomość mailową do wybranego uczestnika

Przypadek 2. Wiele osób zapisanych na różne wydarzenia w ramach 1 zamówienia (1 zakupu)

W tym przypadku plik PDF będzie zawierał tyle biletów, ile zakupionych wydarzeń. A na każdym bilecie będzie tyle osób, ile wskazano podczas składania zamówienia.

otwórz artykuł w nowej karcie

Przykładowe wydarzenia ›

Warianty cenowe biletu można tworzyć tylko dla wydarzeń płatnych. Jeśli chcesz stworzyć warianty cenowe biletu dla swojego wydarzenia, wykonaj poniższe kroki.

Trzeba pamiętać o ograniczeniu, że podczas zakupu biletów, do koszyka można dodać tylko bilety 1 wariantu danego wydarzenia, to znaczy, że nie ma obecnie możliwości, aby podczas zakupu biletów nabyć jednocześnie w ramach tej samej transakcji np. kilka biletów normalnych i kilka ulgowych. Trzeba w tym przypadku przeprowadzić 2 transakcje zakupu biletów: raz dla biletów normalnych i drugi raz dla biletów ulgowych.

1. Kliknij “Dodaj nowe wydarzenie”.

2. Wprowadź podstawowe dane o swoim wydarzeniu i zatwierdź “Opublikuj wydarzenie i przejdź do dalszych ustawień”.

3. Rodzaj wydarzenia, wybierz: wydarzenie z wariantami biletu.

4. Przejdź do obszaru ustawień “Warianty biletu”. Tam trzeba stworzyć atrybuty, a potem na ich podstawie warianty.

5. Wpierw stwórz atrybuty. Kliknij “Dodaj atrybut”.

 

Przykład 1: chcemy stworzyć bilet normalny i ulgowy.

– Nazwa atrybutu (nie będzie wyświetlana publicznie”: bilet

– Wartości: bilet normalny, bilet ulgowy (te wartości to będą później nazwy wariantów biletu). Kiedy skończysz pisać pierwszą wartość naduś na klawiaturze znak pipe, to jest pionowa kreska, która na klawiaturze jest najczęściej nad enterem.

– Zaznacz checkbox “Użyj do wariantów biletu”.

– Kliknij “Zapisz atrybut”.

 

Przykład 2: chcemy stworzyć bilet normalny i ulgowy; a dla każdej z tej opcji bilet z kateringiem lub bez kateringu (łącznie będą 4 warianty biletu).

Aby stworzyć opcję “z kateringiem” lub “bez kateringu” trzeba wykonać te same operacje.

– Zatem klikamy ponownie “Dodaj atrybut”.

– Wykonujemy analogicznie te same operacje co wcześniej.

 

6. Tworzymy warianty biletu. Z listy wybieramy “Stwórz warianty ze wszystkich atrybutów” i klikamy “Idź”.

Potem pojawi się takie okienko i wystarczy kliknąć OK.

7. Pojawi się lista wariantów biletu. Obowiązkowo każdy wariant biletu musi mieć podaną kwotę. Kiedy klikniesz na wariant, rozwiną się jego ustawienia.

8. Zapisz warianty i zapisz zmiany w wydarzeniu.

W ustawieniach wydarzeniach dostępne jest ustawienie “Warianty biletów”, gdzie wybierzesz styl wyświetlania wariantów biletów na stronie wydarzenia.

W efekcie na stronie wydarzenia będziemy mieć taki widok:

lub jeśli tych wariantów będzie więcej:

otwórz artykuł w nowej karcie

W panelu organizatora przejdź do zakładki “Ustawienia”, a potem “Aplikacja”. Możesz otrzymywać powiadomienia o nowych uczestnikach na swoim telefonie lub tablecie za pomocą zewnętrznej aplikacji (innego producenta). Koszt jednorazowy wynosi $5.

Wykonaj kroki:

  1. Utwórz konto w serwisie pushover.net. Zatwierdź swój adres e-mail i zaloguj się. Warto podać ten sam adres e-mail, który jest przypisany do twojego konta na platformie eventon.click (choć nie jest to konieczne).
  2. Skopiuj swój uniklany klucz (widoczny po zalogowaniu w polu “Your User Key”) i wklej go w polu w zakładce “Aplikacja” panelu organizatora.
  3. Zainstaluj aplikację na swoim telefonie. Jeśli masz Andoida wejdź do Sklepu Play i odnajdź aplikację o nazwie “Pushover” (jeśli masz iOS przejdź do App Store). Po zalogowaniu się w aplikacji kliknij “dodaj urządzenie”.

Aplikacja jest bezpłatna przez pierwszych 7 dni. Dalsze używanie kosztuje jednorazowo $5. Miesięczny limit to 7500 powiadomień push na dowolne urządzenie mobilne.

Powiadomienie na twoim telefonie będzie zawierać: imię i nazwisko uczestnika, nazwę wydarzenia, cenę biletu oraz link do panelu organizatora, gdzie zobaczysz wszystkie dane uczestnika i gdzie możesz zmienić status biletu.

Dobrze jest zatem mieć w przeglądarce internetowej na swoim urządzeniu aktywną sesję logowania do platformy eventon.click, dzięki czemu łatwo przejdziesz z powiadomienia aplikacji do edycji biletu na platformie eventon.click.

otwórz artykuł w nowej karcie

Kilka screenów z Panelu organizatora

1. Strona startowa

– krótkie podsumowanie sprzedaży
– liczba stworzonych wydarzeń
– nasze ogłoszenia 🙂

 

2. Lista wydarzeń, gdzie jest wskazana liczba sprzedanych biletów

Sprzedane bilety – jest to suma wszystkich osób, dla których zostały zakupione bilety.
Niektóre pojedyncze bilety zostały zakupione na większą liczbę osób.

 

3. Strona edycji wydarzenia (widoczny jest tu tylko fragment strony)

– w edycji każdego wydarzenia zdefiniujesz 2 sposoby płatności: przelew bankowy (podajesz dane do przelewu), PayPal i karta płatnicza (podajesz adres e-mail przypisany do twojego konta PayPal)
– szybkie płatności online, w tym BLIK, ustawia się w ogólnych ustawieniach panelu organizatora
– eksport listy uczestników do pliku Excela i PDF

 

4. Lista uczestników wydarzenia

Po kliknięciu w czerwony przycisk “Lista uczestników”, w edycji danego szkolenia, wyświetla się okienko z listą biletów. Tabelę możesz zapisać do pliku Excela (XLSX) i PDF.

 

5. Lista uczestników

– przyjemna wyszukiwarka uczestników po imieniu, nazwisku lub numerze biletu
– eksport widocznych rekordów do pliku Excela lub PDF
– eksport całej bazy uczestników do pliku CSV

 

6. Kupony rabatowe

Możesz tworzyć kody rabatowe dla swoich wydarzeń, aby zaoferować swoim odbiorcom zniżkę procentową lub kwotową.

 

7. Dodaj osoby do zespołu

Możesz stworzyć konta dla osób z twojego zespołu, które będą mieć dostęp do twojego panelu organizatora. Każda osoba może mieć różne uprawnienia, o czym zdecydujesz edytując uprawnienia danego konta.

 

8. Ustawienia sklepu oraz szybkich płatności online

Instrukcja aktywowania szybki płatności jest tutaj.

 

9. Ustawienia powiadomień o nowych rejestracjach na wydarzenie na twoim urządzeniu mobilnym

 

10. Widok aplikacji mobilnej Pushover – lista powiadomień na telefonie/tablecie

 

11. Przykładowy bilet PDF, jaki otrzymuje uczestnik wydarzenia

otwórz artykuł w nowej karcie

Proces zakupu biletu wygląda tak, jak w każdym standardowym sklepie internetowym. Trzeba dodać wydarzenie do koszyka, gdzie można zmienić liczbę biletów w ramach danego wydarzenia (o ile organizator nie ustawił opcji sprzedaży indywidualnej, dzięki której w ramach 1 transakcji / 1 zamówienia można nabyć tylko 1 bilet na dane wydarzenie).

Wyjątki:

  • nie można zakupić biletów od różnych organizatorów w ramach 1 zamówienia / 1 transakcji (nie dotyczy wydarzeń bezpłatnych)
  • wydarzenie z wariantami biletu – w ramach 1 zamówienia / 1 transakcji można dodać do koszyka tylko bilety 1 wariantu
  • w ramach 1 zamówienia / 1 transakcji można dodać do koszyka tylko 1 wydarzenia z uruchomionym systemem rezerwacji miejsc, gdzie wskazuje się swoje dokładne miejsce w sali wydarzenia

Z koszyka należy dalej przejść do formularza końcowego, gdzie podaje się swoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.

Po dokonaniu płatności lub zatwierdzeniu biletu przez organizatora (w przypadku wydarzeń bezpłatnych oraz płatnych z formą płatności “przelew tradycyjny”) uczestnik otrzyma wiadomość mailową z plikiem PDF.

Plik PDF będzie zawierał bilety dla każdej osoby i na każde wydarzenie oddzielnie, np.

Jeśli zakupić u organizatora bilety na 3 wydarzenia dla większej liczby osób:

Event 1 – bilety dla 3 osób

Event 2 – bilety dla 4 osób

Event 3 – bilety dla 5 osób

to plik PDF będzie zawierał łącznie 12 biletów.

Każdy bilet posiada unikalny kod QR, który organizator może skanować za pomocą specjalnej aplikacji (więcej informacji).

otwórz artykuł w nowej karcie

Po zalogowaniu do panelu organizatora możesz wykonać export danych wszystkich uczestników do pliku CSV.

Możesz wpierw uczestników przefiltrować po dacie, kiedy zapisali się na twoje wydarzenie. Pobrany plik CSV będzie zawierał tylko tych uczestników, którzy zapisali się na twoje wydarzenia w wybranym przez ciebie dniu.

Pobrany plik CSV otwórz bezpośrednio w Microsoft Excel lub dokonaj ręcznego importu za pomocą kreatora, a o czym jest poniższy tutorial.

TUTORIAL

1. Otwórz program Microsoft Excel. Ustaw aktywną komórkę w polu A1 (kliknij raz myszką w to pole).

import-csv-1

2. Przejdź do zakładki DANE i wybierz opcję Z TEKSTU.

import-csv-2

3. Pojawi się okno kreatora importu tekstu.

import-csv-3

4. W pierwszym krok zmień 2 ustawienia: wybierz opcję ROZDZIELANY, z listy wybierz UNICODE (UTF-8).

import-csv-4

5. Przejdź do następnego kroku.

import-csv-5

6. Zmień ogranicznik: odhacz TABULATOR i zaznacz ŚREDNIK. W podglądzie danych zobaczysz, jak dane porządkują się w kolumny.

7. Kliknij ZAKOŃCZ, a następnie potwierdź OK.

import-csv-7

otwórz artykuł w nowej karcie

Obecnie dostępne są 3 formy płatności za bilety: szybkie płatności online (w tym BLIK), PayPal (w tym także karta płatnicza) oraz przelew bankowy (na twoje konto). Jeśli wydarzenie jest płatne trzeba ustawić przynajmniej 1 formę płatności.

Nasza platforma nie pośredniczy w przekazywaniu żadnych płatności. Płatności uczestników wędrują bezpośrednio do ciebie na twój rachunek bankowy, twoje konto PayPal i lub twoje konto Tpay. Nie zapłacisz nam prowizji od sprzedaży biletów. W ramach pakietu możesz sprzedawać nieograniczoną liczbę biletów i tworzyć nieograniczoną liczbę wydarzeń.

 

FORMY PŁATNOŚCI ZA BILETY:

1. Szybkie przelewy online, w tym BLIK (system Tpay) – aktywowanie w ustawieniach konta organizatora

2. PayPal, w tym karta płatnicza – ustawienia w edycji każdego wydarzenia *

3. Przelew bankowy – ustawienia w edycji każdego wydarzenia *

* o ile organizator posiada w danym momencie aktywny pakiet miesięczny, kwartalny lub roczny

 

1. SZYBKIE PŁATNOŚCI, W TYM BLIK

Dokładna instrukcja krok po kroku jest tutaj ›

 

2. PAYPAL / KARTA PŁATNICZA

W odpowiednim polu wpisz adres e-mail przypisany do twojego konta PayPal. Jeśli wpisujesz tylko 1 adres e-mail, wpisz go w postaci, np. jan@kowalski|100. Liczba 100 oznacza, że 100% wpłaty uczestnika zostanie przekazanych na twoje konto PayPal.

Jeśli ktoś nie ma konta PayPal, to będzie mógł zapłacić swoją kartą płatniczą za pośrednictwem konta PayPal.

Możesz wpisać kilka adresów e-mail dla różnych kont PayPal. Wpłata uczestnika będzie wtedy dzielona procentowo wg tego, jak to zdefiniujesz.

Na przykład, jeśli wydarzeniem jest szkolenie prowadzone przez 2 trenerów, których wkład w organizację i przeprowadzenie szkolenia jest różny, możesz podać taki podział środków między nimi:

jan@nowak.pl|70
andrzej@kowalski|30

Wg tego podziału, 70% wpłaty uczestnika powędruje na konto PayPal Jana, a 30% na konto PayPal Andrzeja.

Ważne!

Suma wartości musi wynosić 100.
Każdy adres e-mail wpisz w nowym wierszu (powyższy przykład obejmuje 2 wiersze w przeznaczonym do tego polu).
Nie ma możliwości łączenia form płatności, np. 40% przez PayPal, a 60% przelewem bankowym.

 

3. PRZELEW BANKOWY

W ustawieniach wydarzenia podaj pełne dane do przelewu (twój numer rachunku bankowego). Po rejestracji na wydarzenie uczestnik otrzyma wiadomość mailową wraz z tymi danymi.

otwórz artykuł w nowej karcie

Lista wszystkich kosztów, jakie mogą wystąpić po stronie organizatora wydarzenia:

  1. Koszt pakietu miesięcznego (45 zł), kwartalnego (120 zł) lub rocznego (450 zł). Zobacz cennik ›
  2. Koszty prowizji od twoich transakcji pobieranych przez pośredników szybkich płatności online (Tpay, PayPal). Z cennikiem prowizji zapoznaj się na ich stronach.
  3. Opcjonalnie: koszt użycia zewnętrznej aplikacji do skanowania kodów QR (ok. 5 zł / miesiąc). Zobacz szczegóły ›
  4. Opcjonalnie: jednorazowy koszt zewnętrznej aplikacji do otrzymywania powiadomień o nowych rejestracjach na wydarzenia ($5). Zobacz szczegóły ›

otwórz artykuł w nowej karcie

Jest kilka przypadków:

Szybkie płatności online (Tpay, BLIK, karta płatnicza, PayPal)

Kiedy uczestnik zapłaci za swój udział wykonując szybką płatność online, pieniądze dotrą do organizatora błyskawicznie, a status jego biletu zostanie oznaczony jako zatwierdzony i tym samym uczestnik otrzyma automatyczną wiadomość mailową z biletem PDF.

Przelew bankowy

Kiedy uczestnik wybierz przelew bankowy jako formę płatności, dopiero po zaksięgowaniu przez organizatora wpłaty i jego akceptacji biletu, uczestnik otrzyma wiadomość z biletem PDF.

Wydarzenie bezpłatne

Jeśli wydarzenie jest bezpłatne, konieczna będzie akceptacja uczestnictwa danej osoby przez organizatora. Bilety PDF dostaną tylko te osoby, których statusy zostaną oznaczone jako zatwierdzone.

Kilka biletów w 1 pliku PDF

Jeśli uczestnik zakupił bilety na kilka wydarzeń, na większą liczbę osób, to plik PDF będzie tak skonstruowany, że na 1 stronie pliku PDF będzie tylko 1 bilet na 1 wydarzenie dla 1 osoby. Każdy bilet ma swój unikalny kod QR.

 

Przykładowy bilet PDF, jaki otrzymuje uczestnik wydarzenia

otwórz artykuł w nowej karcie

Każdy bilet na wydarzenie ma swój unikalny kod QR. Do skanowania i weryfikowania biletów wystarczy Ci telefon lub tablet z zainstalowaną specjalną aplikacją.

Po zeskanowaniu kodu możesz oznaczyć bilet statusem “zameldowany”. Kolejna próba zeskanowania tego samego kodu spowoduje wyświetlenie czerwonego alertu.

Ważne! Od 27.02.2020 r. podczas zakupu biletów dla większej liczby osób jest generowany plik PDF z odpowiednią liczbą biletów. Dla każdej osoby po 1 bilecie z unikalnym kodem QR. Bilety wygenerowane przed tą datą posiadają wspólny kod QR na 1 bilecie (jeden bilet zbiorowy).

Gdzie znajdziesz informacje o uczestnikach zameldowanych na wydarzeniu?

– Kiedy wejdziesz do szczegółu danego biletu w panelu organizatora (zakładka Uczestnicy), to będzie tam widoczna informacja, czy uczestnik został zameldowany w wydarzeniu, tzn. czy jego bilet został zeskanowany i zatwierdzony jako zameldowany.

– W edycji wydarzenia dostępna jest lista biletów, których kody QR zostały zeskanowane i oznaczone statusem “zameldowany”. Tę listę może pobrać jako plik Excela (XLSX).

Procedura skanowania biletów

Aby skanować i weryfikować kody QR możesz posługiwać się zewnętrzną aplikacją na urządzenia mobilne (telefon lub tablet) z systemem Android Scan to Web, której deweloperem jest firma Berry Wing.

Aplikacja jest płatna: 4,59 zł miesięcznie lub 45,99 zł rocznie. Jeśli używasz tej aplikacji bez płatności, to obowiązują limity skanowanych biletów.

Jest to zewnętrzna aplikacja i nie ponosimy odpowiedzialności za funkcjonowanie tej aplikacji. Jeśli masz jakieś problemy z obsługą tej aplikacji, skontaktuj się z deweloperem tej aplikacji: softwaresupport@berrywing.com.

Instrukcja obsługi (na przekładzie Scan to Web na Androida)

Podczas korzystania z aplikacji w miejscu wydarzenia będzie potrzebny stały dostęp twojego telefonu/tabletu do Internetu. Przed wydarzeniem sprawdź jakość połączenia z Internetem.

1. Przejdź do Google Play, wyszukaj i zainstaluj aplikację Scan to Web (Berry Wing).

2. Uruchom aplikację. Możesz otrzymać systemowe powiadomienia, aby aplikacja miała dostęp do systemowych aplikacji, jak np. aparat. A tak wygląda aplikacja po uruchomieniu:

3. Kliknij w kółko zębate (w pasku na dole), aby przejść do ustawień. Zobaczysz wtedy coś takiego:

4. W polu “Home Page URL” wpisz adres strony, gdzie będziesz skanował kody, czyli https://eventon.click/skan/. W ustawieniach “After barcode scan” wybierz opcję “Do nothing”.

5. Kliknij w ikonę cofania do poprzedniego widoku, aby przejść na stronę główną aplikacji (ikona widoczna w górnym lewym rogu), i stronę webową skanowania kodów: https://eventon.click/skan/.

Aby skanować kody musisz się zalogować na konto organizatora, z którego poziomu utworzono wydarzenie, na które zarejestrowali się twoi uczestnicy.

6. Po zalogowaniu do swojego panelu kliknij w zakładkę “Skanuj bilety”, aby przejść na stronę https://eventon.click/skan/.

7. Teraz możesz rozpocząć skanowanie!

8. Domyślnie wybrana jest akcja “Zamelduj uczestnika na wydarzeniu”. Kiedy zeskanujesz kod biletu i zatwierdzisz, to ten bilet będzie oznaczony jako już wykorzystany. Druga osoba z tym samym biletem nie wejdzie na teren wydarzenia.

NAJPIERW ZESKANUJ KOD, A DOPIERO POTEM WYBIERZ AKCJĘ Z LISTY. NIE ODWROTNIE!

PRZYCISK SKANOWANIA ZNAJDUJE SIĘ W 3 MIEJSCACH.

Do wyboru masz inne akcje:

– “Sprawdź status biletu”: czy ktoś już jest zameldowany, czy bilet jest opłacony.

– “Oznacz bilet jako zapłacony”: kiedy ktoś dokonał rejestracji na wydarzenie, ale za udział chce zapłacić w gotówce u Ciebie, to możesz oznaczyć bilet jako zatwierdzony / zapłacony. Wybranie tej akcji nie jest równoznaczne z zameldowaniem uczestnika w wydarzeniu. Trzeba wtedy wybrać dla tego biletu kolejną akcję: “Zamelduj uczestnika na wydarzeniu”.

– “Wymelduj uczestnika z wydarzenia”

9. Proces skanowania wygląda zatem następująco:

A. Jesteś w tym widoku aplikacji:

B. Klikasz w ikonę skanowania:

C. Skanujesz kod z biletu, po czym automatycznie powracasz do poprzedniego widoku. W polu będziesz widzieć kod biletu i teraz:

– możesz zmienić akcję z domyślnej “Zamelduj uczestnika na wydarzeniu” na inną

– potem klikasz “Zatwierdź”.

Jeśli jest wszystko OK, otrzymasz taki komunikat:

D. Aby wykonać kolejny skan kliknij w przycisk skanowania, a potem kliknij “Zatwierdź”.

otwórz artykuł w nowej karcie

A. Informacje ogólne

» System rezerwacji miejsc jest przydatnym narzędziem np. przy organizacji pokazu filmowego lub koncertu, gdzie miejsca są ponumerowane.

» System rezerwacji miejsc jest dostępny jedynie w pakiecie miesięcznym, kwartalnych i rocznym.

Przykładowe wydarzenie z wyborem miejsca ›

 

» System rezerwacji miejsc polega na tym, że kupujący bilet musi wybrać na diagramie swoje miejsce: konkretny rząd i konkretne miejsce. Jeśli kupujący chce nabyć bilety dla większej liczby osób, to na diagramie musi wybrać tyle miejsc, ile chce kupić biletów.

» Po dokonaniu płatności za bilety przez uczestnika lub zatwierdzeniu biletu przez organizatora, do uczestnika zostanie wysłana wiadomość mailowa z biletem PDF, gdzie będzie widoczny unikalny kod QR (skanowanie i weryfikacja biletów) oraz wybrane miejsce przez uczestnika (rząd i miejsce).

 

B. Ograniczenia

» Dzięki funkcji tworzenia wariantów biletu w edycji wydarzenia można zdefiniować bilety normalne i ulgowe według własnego cennika. Trzeba pamiętać o ograniczeniu, że podczas zakupu biletów, do koszyka można dodać tylko bilety 1 wariantu danego wydarzenia, to znaczy, że nie ma obecnie możliwości, aby podczas zakupu biletów nabyć jednocześnie w ramach tej samej transakcji np. kilka biletów normalnych i kilka ulgowych. Trzeba w tym przypadku przeprowadzić 2 transakcje zakupu biletów: raz dla biletów normalnych i drugi raz dla biletów ulgowych. Więcej o wariantach biletu ›

» W ramach 1 zamówienia uczestnik może zapłacić za bilety tylko 1 wydarzenia, gdzie dokonuje się rezerwacji miejsca. Uczestnik w swoim koszyku może mieć wiele wydarzeń organizatora, lecz tylko jedno z nich może być takie, gdzie dokonuje się rezerwacji konkretnego miejsca w sali wydarzenia.

 

C. Ustawienia

» Ustawienia systemu rezerwacji miejsc dostępne są w edycji wydarzenia. Domyślnie te opcje są wyłączone.

D. Instrukcja obsługi

1) Nazwa przodu

Jest to pole tekstowe, gdzie trzeba napisać, jak ma się nazywać przód sali, gdzie odbędzie się wydarzenie, np. scena, ekran.

2) Konfiguracja miejsc

W tym polu posługuj się tylko 3 znakami:

– mała litera n

– apostrof (to nie może być ” cudzysłów, ani znak ` grawisu czyli akcentu słabego)

– przecinek ,

przykładowy kod

'nnnnnnnnnnnnn',
'nnnnnnnnnn',
'nnnnnnnnnnnnnnnn',

oznacza to, że

– sala ma 3 rzędy miejsc

– każdy rząd może mieć różną liczbę miejsc, więc jest różna liczba liter n; jest tyle liter n, ile miejsc w danym rzędzie

– każdy wierz zaczyna się apostrofem, potem następują litery n, następnie ponownie znak apostrofu i kończymy przecinkiem

Nie zachowanie struktury spowoduje błąd i uniemożliwi uczestnikowi rejestrację na twoje wydarzenie. W razie pytań i wątpliwości, skontaktuj się z nami!

3) Miejsca zajęte i niedostępne

Z różnych powodów możesz chcieć wyłączyć niektóre miejsca z rezerwacji, np.

– miejsca przeznaczone dla VIP-ów

– miejsca z ograniczoną widocznością

– miejsca z wadliwym fotelem

przykładowy kod

W tym polu posługuj się tylko 4 znakami:

– cyfry arabskie

– znak podkreślenia _ (to nie może być – myślnik )

– przecinek ,

– apostrof (to nie może być ” cudzysłów, ani znak ` grawisu czyli akcentu słabego)

'1_1','1_3',

oznacza to, że

– z ogólnej puli wolnych miejsc wyłączono 2 miejsca: 1 rząd 1 miejsce i 1 rząd 3 miejsce (1. liczba oznacza rząd, 2. liczba oznacza miejsce)

– miedzy dwoma cyframi / liczbami musi być podkreślenie

– za każdym wskazanym miejscem trzeba wstawić przecinek, także za ostatnim miejscem trzeba wskazać przecinek

Nie zachowanie struktury spowoduje błąd i uniemożliwi uczestnikowi rejestrację na twoje wydarzenie. W razie pytań i wątpliwości, skontaktuj się z nami!

 

Ustawienia w systemie rezerwacji miejsc są wrażliwe na błąd i każdy najmniejszy spowoduje brak możliwości rejestracji na wydarzenie. Po dokonaniu konfiguracji warto przetestować, czy wszystko działa. W razie pytań i wątpliwości, skontaktuj się z nami!

 

E. Statusy biletów – blokada miejsc na diagramie

Jeśli uczestnik jest w trakcie wykonywania jakieś płatności online lub czekasz na jego przelew tradycyjny, to wybrane przez niego miejsca są zarezerwowane. Aby przywrócić te miejsca do puli dostępnych miejsc, należy oznaczyć dany bilet statusem anulowany lub zwrócony (w przypadku zwrotu środków uczestnikowi).

 

F. Gdzie jest widoczna informacja o zarezerwowanych miejscach przez uczestników?

– Numer zarezerwowanego miejsca (rząd i miejsce) jest widoczny na bilecie PDF uczestnika.

– Ten numer jest także widoczny w panelu organizatora, w zakładce “Uczestnicy”, w szczegółach danego biletu.

Tam też organizator może pobrać bilet PDF, który został wysłany mailowo do uczestnika.

otwórz artykuł w nowej karcie

Każdy organizator wydarzeń posiada indywidualną stronę, której adres ma schemat https://eventon.click/organizator/twoja_nazwa. Swoją nazwę ustaliłeś podczas rejestracji. Aby edytować treść tej strony przejdź do zakładki “Ustawienia”, a potem “Dane sklepu”.

Lista wszystkich organizatorów dostępna jest tutaj.

otwórz artykuł w nowej karcie

W przypadku wydarzeń bezpłatnych

Oznacz w swoim panelu organizatora, w zakładce “Uczestnicy”, bilet uczestnika jako zatwierdzony. Wtedy do uczestnika zostanie wysłana wiadomość zawierająca plik PDF z biletem.

W przypadku wydarzeń płatnych – przelew tradycyjny

Jeśli uczestnik wybierze jako formę płatności za bilet przelew tradycyjny, to należy postępować, jak wyżej. Po zaksięgowaniu wpłaty na swoim rachunku bankowym trzeba ręcznie zatwierdzić bilet uczestnika, aby została wysłana do niego wiadomość z plikiem PDF.

W przypadku wydarzeń płatnych – szybki przelew online

Jeśli w ustawieniach swojego wydarzenia ustawiłeś jakieś szybkie płatności online (Tpay, BLIK, karta płatnicza, PayPal) i uczestnik dokonał zakupu biletu w ten sposób, to nic nie musisz robić. Bilet zostanie wysłany do niego automatycznie. Wtedy w swoim panelu, w zakładce “Uczestnicy”, zobacz już status tego biletu “Zatwierdzony”.

otwórz artykuł w nowej karcie

Dane uczestników dostępne są w miejscach:

  1. Zakładka “Wydarzenia”. W edycji każdego wydarzenia na samej górze znajdziesz link “Lista uczestników”. Po kliknięciu pojawi się okienko modalne z tabelą danych, którą możesz zapisać jak plik Excela (XLSX) i PDF.
  2. Zakładka “Uczestnicy”, gdzie można pobrać wszystkie dane do pliku CSV lub filtrowane dane do pliku Excela (XLSX) lub PDF.

Plik CSV także otworzysz bezpośrednio w Excelu lub za pomocą kreatora importu. W drugim przypadku, na wstążce “Dane” w Excelu odnajdź polecenie pobierania danych zewnętrznych z pliku tekstowego. W ostatniej kolumnie zaimportowanej tabeli będzie nazwa wydarzenia, dzięki czemu utworzysz listę uczestników dla poszczególnych wydarzeń.

Jak zaimportować plik CSV do Microsoft Excel ›

Brakuje odpowiedzi na twoje pytanie? Napisz do nas: my@eventon.click

Newsletter

Zapisz się, aby otrzymywać informacje o nowościach i promocjach. Zapisując się do newslettera akceptujesz naszą politykę prywatności.