Co zrobić, jeśli nie dotarła do mnie wiadomość z potwierdzeniem rejestracji lub biletem PDF?

Wybierz inny temat FAQ

Powodów niedostarczenia wiadomości mailowej do uczestnika może być wiele. Za proces dostarczenia maila odpowiada nie tylko nasz serwer.

Najczęstsze sytuacje:

  • Uczestnik podał niewłaściwy adres e-mail lub adres e-mail z jakimś błędem.
  • Wiadomość mailowa została zakwalifikowana przez program pocztowy jako spam (a zdarzają się takie ustawienia skrzynki pocztowej, gdzie regularnie spam jest kasowany).

Co zrobić?

  • Sprawdź katalog spamu w programie pocztowym.
  • Sprawdź katalog spamu na serwerze. Jeśli pobierasz wiadomości mailowe np. do Outlooka, filtry antyspamowe ustawione na serwerze (nie w Outlooku) powodują, że dana wiadomość nie jest pobierana przez Outlooka. Wiadomość dostępna jest wtedy w katalogu spamu w webowym programie pocztowym dostawcy serwera / hostingu.

Jeśli nie możesz odnaleźć wiadomości mailowej:

(1) Skontaktuj się z organizatorem wydarzenia, który może przesłać ci ponownie dane przelewu lub bilet PDF, jeśli bilet został już wcześniej zatwierdzony bądź opłacony przez ciebie. Organizator wydarzenia może pobrać twój bilet PDF w swoim panelu organizatora.

(2) Alternatywa 1: Jeśli podczas rejestracji podałeś(aś) niepoprawny adres e-mail, możesz dokonać ponownej rejestracji na wydarzenie (jeśli jest jeszcze taka możliwość), a potem poprosić organizator o anulowanie wcześniejszego biletu.

(3) Alternatywa 2: Napisz do nas maila, abyśmy poprawili w systemie twój adres e-mail. Jeśli w tej wiadomości podasz swoje imię i nazwisko, nazwę wydarzenia, numer biletu i błędny adres e-mail podany podczas rejestracji, to łatwiej nam będzie odnaleźć twoje zamówienie w systemie.  Po poprawieniu adresu e-mail wiadomości mailowe (np. z potwierdzeniem rejestracji / danymi do przelewu, z biletem PDF) zostaną ponownie do ciebie wysłane.

Newsletter

Zapisz się, aby otrzymywać informacje o nowościach i promocjach. Zapisując się do newslettera akceptujesz naszą politykę prywatności.