Mapa doświadczeń klienta
Dzięki szkoleniu:
– Zaczniesz robić rzeczy inaczej niż dotychczas.
– Nauczysz się przeprowadzić audyt bieżącego stanu i zdefiniować obszary do zmian oraz usprawnień w Twoim biznesie.
– Poprawisz / uprościsz istniejące rozwiązania.
– Przestaniesz myśleć, że cena jest jedynym wyróżnikiem marki.
– Poznasz korzyści zastosowania mapowania doświadczeń klienta.
– Dowiesz się jak mapować ścieżkę klienta?
Program szkolenia:
1. Co to jest mapa doświadczeń klienta?
2. Korzyści ze stosowania mapy doświadczeń klienta w kształtowaniu podejścia pro-klienckiego w firmie.
3. 3 kroki do stworzenia mapy doświadczeń.
4. Mapa doświadczeń i co dalej?
Konsultacja online 1:1 z trenerem
Konsultacja z trenerem (do 60 minut) w zakresie merytorycznym tego szkolenia
Najtaniej w zestawie szkolenie + konsultacje
Termin konsultacji: w terminie uzgodnionym z trenerem
Szkolenie potrwa 2,5 godzny.
Dominika Maciejak
Trener i doradca specjalizujący się w obsłudze klienta, sprzedaży i doskonaleniu doświadczeń zakupowych. Autorka artykułów branżowych. Praktyk handlu detalicznego z wieloletnim doświadczeniem na rynku centrów handlowych, którym dzieli się podczas warsztatów i treningów on-the-job, konferencji i prelekcji. Prowadzi bloga www.skillpoint.com.pl
Kontakt do organizatora
kontakt@absolwencinawalizkach.pl, tel. 731 631 377
Absolwenci na walizkach
"Absolwenci na walizkach" to software house tworzący usługi IT do rozwoju kariery i biznesu oraz organizacja szkoleniowa specjalizująca się w szkoleniach z WordPressa, marketingu i sprzedaży oraz Excela. Jesteśmy pomysłodawcą i koordynatorem Nocy Szkoleń oraz twórcą metody rozwojowej PsychoMem.