To jest 3-dniowe bezpłatne szkolenie. Na każdy dzień jest osobna rejestracja. Możesz zarejestrować się na dowolne dni. Poniżej zapoznasz się z formułą szkolenia oraz programem szkolenia na każdy dzień. Każdego dnia jest inny program.

Szkolenie odbędzie się online, każdego dnia w godz. 9-12, a potem w godz. 12-14 praca własna uczestników, a następnie w godz. 14-15 konsultacje z trenerem. Praca własna + konsultacje nie są oczywiście obowiązkowe.

W szkoleniu mogą wziąć udział (trzeba spełnić przynajmniej jedno kryterium):
– osoby prowadzące swoją firmę w Poznaniu (dowolna forma prawna),
– pracownicy firm z Poznania mieszkający w Poznaniu (dowolna forma zatrudnienia).

Szkolenie jest finansowane przez Miasto Poznań.

Formuła szkolenia
(w każdym dniu szkolenia jest taki sam układ):

9:00 – 12:00 – Warsztat online z trenerem

12:00 – 14:00 – Praca własna uczestnika

14:00 – 15:00 – Indywidualne konsultacje z trenerem

Ogólnie o szkoleniu

Szkolenie “Aktywne techniki sprzedaży” pozwoli ci właściwie używać języka twojej marki. Dzięki warsztatowi zyskasz wiedzę, narzędzia oraz techniki komunikacyjne dopasowane do realnych potrzeb kupujących. Nastawisz się na merytorykę i doradztwo, rozwiązywanie problemów klientów i budowanie lojalności.

Podczas warsztatu dowiesz się wielu ciekawostek z pogranicza psychologii i socjologii, dowiesz się jak “tykają” klienci. Uzbroisz się w szereg narzędzi, które pozwolą dopasować się do różnych typów klienta. Przydadzą się one w narracji sprzedażowej, bieżącej komunikacji z klientem, wymianie e-maili, rozmowach przez telefon, chat czy w social mediach. Dzięki szkoleniu poznasz wyróżniki marki i zaprojektujesz skuteczną komunikację z klientem, co pozytywnie wpłynie na ich satysfakcję i twój sukces sprzedażowy.

Dodatkowo, każdy uczestnik w ciągu 3 dni roboczych po zakończeniu danego dnia szkoleniowego ma prawo do konsultacji z trenerem w formie mailowej.

Trenerka: Dominika Maciejak

Dzieli się wiedzą i doświadczeniem podczas warsztatów offline i online oraz treningów on-the-job, dotyczących: sprzedaży, obsługi klienta, omnichannel, zarządzania personelem, customer experience, strategii.

W codziennej pracy wspiera zespoły sprzedażowe, przedsiębiorców i startupy. Prowadzi działania strategiczne nakierowane na poprawę funkcjonowania firm. Moderuje procesy projektowania nowych usług i modeli biznesowych, tworzy standardy obsługi klienta.

Posiada 20-letnie doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży w różnych branżach -turystycznej, informatycznej, nieruchomości mieszkaniowych i komercyjnych, oraz w branży szkoleniowej.

Ostatnio zafascynowana tematyką design thinking i service designu, ukończyła Projektowanie Usług na Uniwersytecie SWPS.

Szkoli po polsku, angielsku i hiszpańsku.

Opisy wydarzeń