Sprzedaż wraz z elementami profesjonalnej obsługi Klienta

Cele szkolenia:

Szkolenie ma na celu ugruntowanie wiedzy na temat technik sprzedażowych trendów i nowych technik oraz poznanie nowych trendów i nowych technik w sprzedaży.

Grupa docelowa:

  • Sprzedawcy
  • Handlowcy
  • Telemarketerzy

 

Czas trwania:

  • 1 dzień – 3 godziny

 

Program szkolenia:

1. Komunikacja, jako podstawa technika w sprzedaży – siła pytań w sondowaniu potrzeb.

  • Komunikacja interpersonalna
  • Bariery komunikacji
  • Test „mój styl komunikacji”
  • Techniki skutecznej komunikacji i ich wpływ na sprzedaż
  • „Sztuka zadawania pytań”
  • Zanim rozpoczniesz prezentację… analiza potrzeb klienta
  • Rozpoznawanie ukrytych potrzeb klienta
  • Procesy decyzyjne klientów

2. Autoprezentacja w sprzedaży – efekt pierwszego wrażenia w sprzedaży.

  • Sprawdź, kim jesteś
  • Dialog z osoba postrzegającą świat w odmienny sposób niż ja
  • Język ciała w sprzedaży
  • Siła komunikacji niewerbalnej  czyli spójny wizerunek podczas przekazu by poziom werbalny i niewerbalny był identyczny
  • Dopasowanie się do rozmówcy

3. Elementy prezentacji produktów wynikające z badanych potrzeb.

  • Podstawowe elementy podczas prezentacji
  • Budowa oferty handlowej – na co ludzie zwracają szczególną uwagę
  • Różnice w podejmowaniu decyzji przez klientów, w zależności, od jakości i ceny produktów
  • Siła argumentacji i przedstawiania swoich racji
  • Techniki wywierania wpływu na innych

4. Manipulacje ze strony klientów.

  • Rozpoznawanie i przeciwdziałanie
  • Istota manipulacji i perswazji
  • Model przetwarzania informacji i elementy filtrujące informację
  • Technika „dostrajania” i „prowadzenia”.
  • Moc i magia słowa

5. Techniki negocjacji i zamykanie sprzedaży.

  • Umiejętność rozpoznawania sygnałów o podjęciu decyzji zakupu od klienta
  • Techniki zamykania sprzedaży
  • Praktyczne przećwiczenie skutecznych technik zamykania sprzedaży

 




Kontakt do organizatora

Baccata Enterprise Sp. z o.o.

www.baccata.com.pl

Baccata Enterprise to firma szkoleniowo - doradcza która została stworzona przez doświadczonych Trenerów Biznesu i której zadaniem jest dostarczanie kompleksowych rozwiązań z zakresu szkoleń, rekrutacji, doradztwa HR. Gwarantujemy najwyższą jakość usług szkoleniowych oraz wykwalifikowaną kadrę trenerską.

wszystkie wydarzenia organizatora

2016-10-22, godz. 19:00 (sobota)
Warszawa

brak wolnych miejsc