Service Design – czyli projektowanie rozwiązań zorientowane na użytkownika

Service Design to rozległy obszar, ale w ciągu dwóch godzin zajmiemy się najważniejszymi elementami procesu projektowania usług. Postaramy się zarazić Was tą swoistą filozofią projektowania rozwiązań opartego na zdefiniowaniu problemu, rozpoznaniu rzeczywistych potrzeb użytkowników i testowaniu prototypów rozwiązań. Podstawą całego procesu są dobrze przeprowadzone badania jakościowe – na nich znamy się całkiem nieźle, dlatego poświęcimy im dużo uwagi.

Trenerzy

Magda Ochał

Doktor socjologii specjalizująca się w badaniach stylu życia. Obecnie pracuje nad pracą magisterską w Instytucie Historii Sztuki UW.

Michał Kocikowski

Antropolog, studiował wiedzę o kulturze w Instytucie Kultury Polskiej UW. Poza pracą zawodową angażuje się w inicjatywy wzmacniające partycypację społeczną.

Oboje zdobywali doświadczenie w prowadzeniu badań społecznych i rynkowych, pracując dla dużych agencji badawczych (PBS, Millward/Brown). Mają na koncie kilkaset wywiadów indywidualnych, kilkadziesiąt wywiadów fokusowych i dziesiątki godzin obserwacji w terenie. Chętnie dzielą się wiedzą i umiejętnościami podczas szkoleń prowadzonych dla pracowników instytucji kultury i jednostek samorządowych.




Kontakt do organizatora

Hanna Kulikowska-Bąk. tel. 022 8260856

Cedoz Sp z o.o.

cedoz.pl

Jesteśmy praktykami biznesu. Naszym zadaniem jest przekazanie w sposób przystępny praktycznej wiedzy, która sprawdza się w biznesie. W naszej działalności skupiamy się na budowaniu rynku wysoko wykwalifikowanego i aktywnego zawodowo personelu finansowo-księgowego oraz kadrowo-płacowego. Przez 20 lat obecności na rynku, nasze szkolenia ukończyło ponad 40 tysięcy osób, w tym pracownicy z ponad 5 tysięcy firm, wydaliśmy ponad 10 tysięcy certyfikatów

2016-10-22, godz. 21:00 (sobota)
Warszawa

brak wolnych miejsc

Miejsce wydarzenia: ul. Moniuszki 1A. obok stacji metra Świętokrzyska. Centrum Konferencyjne CEDOZ