Psychologia zachowań konsumenckich. Postawa i kompetencje sprzedawcy

Program szkolenia

1. Psychologia zachowań konsumenckich

  • Kupowanie emocjonalne i racjonalne
  • Potrzeby klienta
  • Motywacje i wartości klienta
  • Pamięć klienta
  • Budowanie doświadczenia konsumenckiego – utrzymywanie relacji z klientami

2. Postawa i kompetencje sprzedawcy

  • Rola sprzedawcy i rola klienta
  • Skuteczna komunikacja z klientem w procesie sprzedaży
  • Koszyk wartości sprzedawcy
  • Analiza osobowości klienta i sprzedawcy
  • Inteligencja emocjonalna sprzedawcy – praca nad emocjami.

KTO MOŻE WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU?

  • mieszkańcy Poznania
  • osoby prowadzące swoją firmę w Poznaniu (dowolna forma prawna)

Podczas rejestracji na szkolenie trzeba zaznaczyć we formularzu odpowiednią opcję, co stanowi deklarację spełnienia powyższego kryterium.

PODZIĘKOWANIA 🙂

Projekt „Doskonalenie aktywnych technik sprzedaży” jest współfinansowany ze środków budżetowych Miasta Poznania.

poznan-urzad-miasta-poznania


Szkolenie trwa 8 godzin, do godziny 18:00.


Trener - Dominika Maciejak

Trener i doradca specjalizujący się w obsłudze klienta, sprzedaży i doskonaleniu doświadczeń zakupowych. Autorka artykułów branżowych. Praktyk handlu detalicznego z wieloletnim doświadczeniem na rynku centrów handlowych, którym dzieli się podczas warsztatów i treningów on-the-job, konferencji i prelekcji. Ukończyła Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu na kierunkach filologia, specjalność: językoznawstwo i informacja naukowa oraz geografia, specjalność geoinformacja. Podyplomowo wykształcona w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi oraz zarządzania w firmie.

Kontakt do organizatora

Dariusz Grochocki, mail: dariusz@absolwencinawalizkach.pl

Stowarzyszenie "Absolwenci na walizkach"

https://absolwencinawalizkach.pl

Każdy jest absolwentem bez względu na to, kto udzielał lekcji: życie czy profesor. Wspieramy – bez względu na wiek – szukających (lepszej) pracy, freelancerów i wolontariuszy w zdobywaniu i doskonaleniu umiejętności osobistych i kompetencji zawodowych.

2018-06-12, godz. 10:00 (wtorek)
Poznań

brak wolnych miejsc

Miejsce wydarzenia: Poznań, ul. 28 czerwca 1956 r. nr 404, Wyd. Działalności Gosp. i Rolnictwa UMP, II piętro, sala C