Psychologia sprzedaży

Program szkolenia

  1. Cechy dobrego handlowca.
  2. Wizerunek handlowca.
  3. Budowanie relacji z klientem – rola emocji i empatii.
  4. Podstawowe narzędzia komunikacji niewerbalnej – odczytywanie nastawienia rozmówcy, budowanie porozumienia z klientem.
  5. Podstawowe narzędzia komunikacji werbalnej – m.in. formułowanie pytań otwartych i zamkniętych, parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlenie.
  6. „Trudny klient” nie istnieje. Typologia klienta.

KTO MOŻE WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU?

  • mieszkańcy Poznania
  • osoby prowadzące swoją firmę w Poznaniu (dowolna forma prawna)

Podczas rejestracji na szkolenie trzeba zaznaczyć we formularzu odpowiednią opcję, co stanowi deklarację spełnienia powyższego kryterium.

PODZIĘKOWANIA 🙂

Projekt „Efektywna sprzedaż” jest współfinansowany ze środków budżetowych Miasta Poznania.

poznan-urzad-miasta-poznania


Szkolenie trwa 8 godzin, do godziny 18:00.


Trener - Dominika Maciejak

Trener i doradca specjalizujący się w obsłudze klienta, sprzedaży i doskonaleniu doświadczeń zakupowych. Autorka artykułów branżowych. Praktyk handlu detalicznego z wieloletnim doświadczeniem na rynku centrów handlowych, którym dzieli się podczas warsztatów i treningów on-the-job, konferencji i prelekcji. Ukończyła Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu na kierunkach filologia, specjalność: językoznawstwo i informacja naukowa oraz geografia, specjalność geoinformacja. Podyplomowo wykształcona w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi oraz zarządzania w firmie.

Kontakt do organizatora

Dariusz Grochocki, mail: dariusz@absolwencinawalizkach.pl

Stowarzyszenie "Absolwenci na walizkach"

https://absolwencinawalizkach.pl

Każdy jest absolwentem bez względu na to, kto udzielał lekcji: życie czy profesor. Wspieramy – bez względu na wiek – szukających (lepszej) pracy, freelancerów i wolontariuszy w zdobywaniu i doskonaleniu umiejętności osobistych i kompetencji zawodowych.

2018-04-24, godz. 10:00 (wtorek)
Poznań

brak wolnych miejsc

Miejsce wydarzenia: Poznań, ul. 28 czerwca 1956 r. nr 404, Wyd. Działalności Gosp. i Rolnictwa UMP