Mapa podróży klienta – zaprojektuj unikalne doświadczenia dla swojej marki

Cele szkoleniowe:

  • Poznanie narzędzia mapa doświadczeń klienta.
  • Dlaczego warto wykorzystywać mapę doświadczeń klienta w biznesie?
  • Jak mapować ścieżkę klienta?

Program:

  1. Co to jest mapa doświadczeń klienta?
  2. Korzyści ze stosowania mapy doświadczeń klienta w kształtowaniu podejścia pro-klienckiego.
  3. 3 kroki do stworzenia mapy doświadczeń.
  4. Mapa doświadczeń i co dalej?

Szkolenie potrwa 2,5 godziny od godz. 16:30 do godz. 19:00


Dominika Maciejak

Trener i doradca specjalizujący się w obsłudze klienta, sprzedaży i doskonaleniu doświadczeń zakupowych. Autorka artykułów branżowych. Praktyk handlu detalicznego z wieloletnim doświadczeniem na rynku centrów handlowych, którym dzieli się podczas warsztatów i treningów on-the-job, konferencji i prelekcji. Ukończyła Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu na kierunkach filologia, specjalność: językoznawstwo i informacja naukowa oraz geografia, specjalność geoinformacja. Podyplomowo wykształcona w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi oraz zarządzania w firmie.

www.skillpoint.com.pl

Kontakt do organizatora

kontakt@nocszkolen.pl

Stowarzyszenie "Absolwenci na walizkach"

absolwencinawalizkach.pl

Jesteśmy pomysłodawcą i koordynatorem Nocy Szkoleń. Specjalizujemy się w szkoleniach w zakresie: Microsoft Excel, marketingu internetowego, tworzenia stron i sklepów internetowych. Jesteśmy społecznym software house. Od 5 lat tworzymy usługi IT do rozwoju kariery i biznesu.

wszystkie wydarzenia organizatora

2020-05-22, godz. 16:30 (piątek)
on-line

brak wolnych miejsc