Komunikacja z różnymi typami klientów

Cele szkoleniowe:

  • Zyskanie wiedzy na temat technik komunikacyjnych przydatnych w kontaktach z różnymi typami klientów.
  • Kształtowanie postawy empatyczno-asertywnej dla budowania partnerskich relacji z klientami.

Program:

  1. W co grają klienci? Typologia klienta ułatwiająca codzienną praktykę handlową.
  2. Główne grzechy sprzedawców w kontakcie z tymi klientami.
  3. Przegląd narzędzi komunikacyjnych.

LINK DO SZKOLENIA ON-LINE BĘDZIE WIDOCZNY NA BILECIE PDF.


Szkolenie potrwa 2,5 godziny od godz. 16:30 do godz. 19:00


Dominika Maciejak

Trener i doradca specjalizujący się w obsłudze klienta, sprzedaży i doskonaleniu doświadczeń zakupowych. Autorka artykułów branżowych. Praktyk handlu detalicznego z wieloletnim doświadczeniem na rynku centrów handlowych, którym dzieli się podczas warsztatów i treningów on-the-job, konferencji i prelekcji. Ukończyła Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu na kierunkach filologia, specjalność: językoznawstwo i informacja naukowa oraz geografia, specjalność geoinformacja. Podyplomowo wykształcona w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi oraz zarządzania w firmie.

www.skillpoint.com.pl

Kontakt do organizatora

kontakt@nocszkolen.pl

Stowarzyszenie "Absolwenci na walizkach"

absolwencinawalizkach.pl

Jesteśmy pomysłodawcą i koordynatorem Nocy Szkoleń. Specjalizujemy się w szkoleniach w zakresie: Microsoft Excel, marketingu internetowego, tworzenia stron i sklepów internetowych. Jesteśmy społecznym software house. Od 5 lat tworzymy usługi IT do rozwoju kariery i biznesu.

wszystkie wydarzenia organizatora

2020-05-25, godz. 16:30 (poniedziałek)
on-line

brak wolnych miejsc